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课程总览

专业进修课程 
 国际商业伙伴计划(中国):物联网和智慧城市的发展及机遇 - 南京/苏州
 强化你的品牌,强盛服务文化
 战略创新打造服务转型#
 精益革新推动服务转型
 提升客户满意度与业绩成长的双赢策略 









# 可使用未来技能培训补助支付学费

大专文凭课程 
 翻译口译技能文凭#
 专业华文教育文凭
 专业华文教育高级大专文凭
 企业管理文凭#
 中小企业管理高级文凭









# 可使用未来技能培训补助支付学费

WSQ 卓越服务 (第一级)
 专业服务人员鉴定课程
 应对服务挑战
 Engage in Service Innovation
 提供增值顾客服务
 在多样的服务环境中使绩效最优化










# 可使用未来技能培训补助支付学费

 WSQ 卓越服务高级证书 (第三级)#
  管理服务运作与绩效
  为建立客户关系塑造典范
 培养与管理员工服务绩效






# 可使用未来技能培训补助支付学费

更新 # 2018
 WSQ 卓越服务 (第四级)# 
开发新产品/服务
促进服务创新
优化员工质素提供卓越服务





通过服务质量和客户满意度分析 开发服务补救框架
服务愿景式领导
发展服务运营




实用商业计划书写作技巧

《个人资料保护法令》基本原理


 
# 可使用未来技能培训补助支付学费

 WSQ 领导能力高级证书 (第三级)#
 实施变革
 激励员工
 业绩成果支持
 支持团队
 自我增值
 建立团队关系










# 可使用未来技能培训补助支付学费

 WSQ 领导及人事管理专业文凭 (第四级)# 
 领导团队
 应对变革
 业绩成果管理 
 培养员工职场关系 
 促进员工能力发展 
 自我管理 










# 可使用未来技能培训补助支付学费

 WSQ 商务管理 (第三级) #
解读《个人资料保护法令》如何遵守法规,防范不合规的操作
巧用谈判技能
说服客户的实战技能
Prepare Budget for the Business Unit 
Analyse Financial Statements 









# 可使用未来技能培训补助支付学费

WSQ 商务管理 (第四级)#
 实用商业计划书写作技巧
 争取及挽留客户策略
 Manage Budgeting and Forecasting Processes for the Business  Unit 
 Conduct Financial Analysis of the Business Unit 

# 可使用未来技能培训补助支付学费

 其他 WSQ 课程 
 专业中文导游课程

 CWPL 商务华语课程
 商务华语 - 基础
 商务华语 - 综合
 商务华语 - 口语
 商务华语 - 读写

# 可使用未来技能培训补助支付学费

 专业人士商用华语课程
 执行人员商务华语工作坊
 华语现场演示及商谈技能工作坊
 商务财会华语证书
 银行业专用商务华语证书#
 IT专用商务华语
 商业翻译技能证书#

# 可使用未来技能培训补助支付学费

 考试
 商务华语考试

 华语入门证书
 华语入门证书
 华文证书- 初级
 华文证书- 中级
 华文证书- 高级

英语课程
  生活达人实用英语
  服务业英语证书
  餐饮业英语证书
  商务英语证书
  服务业语言能力测试预备班


 财务会计课程
 Introduction to Financial Management - for Non Accountant
 实用财务会计知识#
 新加坡所得税和消费税实务
 EXCELing in Financial Analytics and Reporting#

# 可使用未来技能培训补助支付学费

 物流管理课程 
 基本信用状实务#
 高级信用状实务#
 进出口的文书程序#
 国际贸易术语解释通则#
 Essential Aspects of Cargo Insurance and Claims
 实用存货和仓储管理#

# 可使用未来技能培训补助支付学费

 中国通商课程 
 中国的会计制度#
 中国的税务制度#
 当代中国经济与文化两日工作坊

# 可使用未来技能培训补助支付学费

生产力与人力资源管理课程
 监督管理证书#

# 可使用未来技能培训补助支付学费

 内部审计员培训课程
 ISO 9001 质量管理体系
 ISO 14001:2004 环境保护培训课程
 OHSAS 18001 职场健康与安全培训课程

 餐饮业
 餐饮管理证书#
 餐馆管理证书#

# 可使用未来技能培训补助支付学费

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语言文化课程
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